Συχνές Ερωτήσεις
Βασικά στοιχεία αγορών
Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
1. Ηλεκτρονικά
Μπορείτε να περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και να προσθέσετε προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών» . Όλα τα προϊόντα που έχουν επιλεγεί θα παραμένουν στο Καλάθι Αγορών μέχρι να αγοραστούν ή να διαγραφούν. Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα, καθώς επίσης και τον τρόπο αποστολής της παραγγελίας σας. Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε e-mail με επιβεβαίωση της παραγγελίας, ενώ θα λάβετε ειδοποίηση για κάθε στάδιο στο οποίο βρίσκεται.
2. Τηλεφωνικά
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά, καλώντας μας στo 2231 102463 .
Πως μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;
- Επιλέγετε το πεδίο ΣΥΝΔΕΣΗ που βρίσκεται πάνω δεξιά στη σελίδα του anemoneshop.gr.
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας σε περίπτωση που έχετε δημιουργήσει ήδη λογαριασμό αλλιώς πατήστε εγγραφή στο κάτω μέρος της φόρμας.
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας ΌΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ E-MAIL, ΚΩΔΙΚΟΣ και κάνετε εγγραφή.
- Ο λογαριασμός σας είναι έτοιμος!
Τι κάνω σε περίπτωση που έχω ξεχάσει τον κωδικό μου;
Σε περίπτωση που έχετε κάνει εγγραφή στο παρελθόν και δεν θυμάστε τον κωδικό σας μπορείτε να επιλέξετε το “Χάσατε τον κωδικό σας;” και εφόσον συμπληρώσετε το email σας, θα σας αποσταλεί σύνδεσμος για δημιουργία νέου. Αν δεν λάβετε το email καλέστε στο 2231 102463 για να σας βοηθήσουμε.
Μέθοδοι πληρωμής και αποστολής
Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Οι τρόποι πληρωμής είναι οι εξής:
- Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Mastercard και Visa.
- Με τραπεζική κατάθεση
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω Web Banking, Mobile Banking και Phone Banking της τράπεζας Εθνικής χρησιμοποιώντας τον Κωδικό Ηλεκτρονικής πληρωμής που αποστέλλουμε στο email σας κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Μόλις ολοκληρώσετε με την πληρωμή σας, στέλνετε σε εμάς το αποδεικτικό πληρωμής στο Ε-mail: support@localhost με θέμα το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας σας και συνεχίζουμε με την άμεση αποστολή.
Σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση σε online υπηρεσίες banking, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα της τράπεζάς σας και να πληρώσετε με μετρητά.
- Με Paypal
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω Paypal.
- Με Πληρωμή στο κατάστημα
Παραλαμβάνετε την παραγγελία σας και πληρώνετε στο κατάστημα μας ( Αντώνη Τρίτση 7, Λαμία 35100 ) με μετρητά ή POS.
- Με Αντικαταβολή
Πληρώνετε στον υπάλληλο της εταιρείας Courier κατά την παραλαβή. Το κόστος της Αντικαταβολής είναι 4,00€.
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:
Αποστολές σε Ελλάδα
- Express Shipping (Elta Courier) :3,80€
- Βox Now : 2,10€
Δωρέαν μεταφορικά για αγορές άνω των 50€.
Αποστολές σε Κύπρο
- EMS ( Express Mail Services ) : 13€
- Βox Now: 8,50€
Αποστολές στον Υπόλοιπο Κόσμο:
- FedEx : 12€ (για δέματα 1 κιλού)
Ποιες μέθοδοι αποστολής είναι διαθέσιμες;
Στέλνουμε τα προϊόντα μας σε 1 -3 εργάσιμες μέρες, σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με :
- ΕΛΤΑ Courier
- Box Now
Τροποποίηση Παραγγελίας
Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Σε περίπτωση που μετανιώσατε και θέλετε να ακυρώσετε το σύνολο της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα καλώντας στο 2231 102463 ή στέλνοντας e-mail: support@anemoneshop.gr, είτε συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ .
Έχω κάνει ήδη παραγγελία αλλά θέλω να πραγματοποιήσω μια αλλαγή
Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε μια αλλαγή στην παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2231 102463, να στείλετε e-mail: support@anemoneshop.gr είτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σου άμεσα.
Επιστροφές / Αλλαγές
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.). Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 14 ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε δύναται να μην αποδεχτούμε την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με εμάς καλώντας 2231 102463. Τα έξοδα της επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις επιβαρύνουν εμάς. Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο μέσω τραπεζικού λογαριασμού.
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;
Αλλαγές ή επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο σε επιλεγμένα προϊόντα, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Σε κάθε τέτοια περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2231 102463 ή στείλετε e-mail: support@anemoneshop.gr.